자주 묻는 질문

궁금하신 사항은 언제든지 호텔에 문의해 주시기 바랍니다.
+82-2-2198-1212 / resv_ddm@splaisir.com

체크인, 체크아웃은 몇시인가요?
체크인은 15:00, 체크아웃은 12:00입니다.
15:00보다 일찍 체크인은 가능한가요?
당일 객실상황에 따라 가능한 경우도 있습니다. 단, 미리 약속은 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
체크아웃을 12:00보다 연장할 수 있나요?
당일 객실상황에 따라 달라지므로 프런트에 문의해 주십시오(추가요금이 부과되는 경우가 있습니다). 또한, 16시 이후는 1박분의 요금이 부과되므로 미리 양해 부탁드립니다. 체크아웃 후 프런트에서 짐보관 서비스를 이용하실 수 있습니다.
예약취소에 따른 수수료 규정은 어떻게 되나요?
도착일 1일 전까지는 수수료가 발생하지 않습니다. 단, 예약 조건에 따라 취소 규정이 다른 경우가 있을 수 있으므로 예약 시에 확인 해 주시기 바랍니다.
예정보다 일찍 체크아웃을 하는 경우 수수료가 있나요?
실제 체크아웃하시는 날의 24시간 전에 연락 주시면 요금은 발생하지 않습니다. 24시간이 지난 경우에는 1박 분의 요금이 부과되므로 미리 양해 부탁드립니다.
객실요금에 조식은 포함되어 있나요?
객실요금에 조식요금은 포함되어 있지 않습니다. 조식을 이용하실 경우에는 별도 요금이 추가됩니다.
호텔에서 물건을 분실했을 경우는 어떻게 하면 되나요?
분실물에 대해서는 아래 이메일 혹은 전화번호로 문의해 주십시오. resv_ddm@splaisir.com / +82-2-2198-1212
객실에서 인터넷 접속은 가능한가요?
객실 내에서 무료로 Wi-Fi 또는 유선 LAN 접속 가능합니다.
금연룸은 있나요?
객실을 포함하여 전 구역 금연입니다.
객실에 외부음식 및 주류는 모두 반입금지인가요?
외부음식 및 주류 반입에 대한 제한은 없습니다만, 배달음식의 반입은 금지하고 있습니다.
엑스트라 베드는 이용할 수 있나요?
엑스트라 베드는 제공하고 있지 않습니다.
어린이를 함께 재울 수 있나요?
미취학 아동(만 6세까지)은 요금이 발생하지 않습니다. 단, 침대를 추가하실 경우에는 유료입니다.
유아용 침대를 이용 할 수 있나요 ?
1세 미만의 어린이는 사전 예약을 통해 무료로 유아용 침대를 이용하실 수 있습니다.
객실에 미니바는 있나요?
미니바는 제공하지 않습니다. 객실 내 냉장고는 자유롭게 이용하실 수 있으며, 냉장고 안의 생수는 무료로 제공하고 있습니다.
어메니티에 칫솔・치약은 포함되나요?
네, 전 객실에 칫솔/치약이 준비되어 있습니다.
컴퓨터를 사용 할 수 있는 객실이 있나요 ?
컴퓨터가 비치 된 객실은 없지만, 1층의 비즈니스센터에서 무료로 컴퓨터를 사용하실 수 있습니다.
객실에서 취사는 가능한가요?
객실에서의 요리 및 취사는 금지되어 있습니다.
애완동물과 함께 숙박할 수 있나요?
애완동물의 동반은 금지되어 있습니다. 맹도견, 청도견에 한해서 동반하실 수 있습니다.
커넥팅룸은 있나요?
커넥팅룸은 제공하고 있지 않습니다. 서로 옆 객실의 투숙을 희망하실 경우에는 예약 시 또는 예약 후 호텔로 직접 문의해 주십시오. 객실 상황에 따라 요청에 따를 수 없는 경우도 있으므로, 미리 양해를 부탁드립니다.
조식을 이용 할 수있는 식당은 어디에 위치 합니까 ?
2층 레스토랑에서 조식을 이용 하실 수 있습니다. (조식 이용시간: 오전 7시 ~ 오전 10시)
호텔 내에 피트니스센터은 있나요?
네, 숙박객에 한해 지하 1층의 피트니스센터를 무료로 이용하실 수 있습니다.
룸서비스는 있나요?
저희 호텔에서는 룸서비스로 식사 및 음료를 제공하고 있지 않습니다. 미리 양해를 부탁드립니다

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